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POLÍTICA DE ENVÍOS

En Starlan utilizamos diferentes empresas de paquetería que trabajan a nivel nacional como DHL, Fedex, Estafeta, Paqueteexpress, Redpack, entre otras. Nuestro sistema asigna el transportista y genera la guía automáticamente al momento de hacer la compra, basándose en que paquetería ofrece el mejor tiempo de entrega para determinada ubicación, siempre buscando dar el mejor servicio para el cliente.

 

Costo del envío

Estándar

Este será GRATIS a tu domicilio en cualquier parte de la república en pedidos mayores a $1,299.00 MXN. En caso de que tu pedido sea menor, el costo del envío es de $129.00MXN que se cobrarán al realizar tu pago.  *El monto mínimo para obtener envío gratis $1,299.00 se toma en cuenta después de cualquier promoción o cupón de descuento que se utilice al realizar la compra.

Envío Express

El envío Express tiene un costo de $189.00 MXN. Este tiene un tiempo de entrega más rápido y no entra en la promoción de envíos gratis.

*Si tu CP se encuentra en zona fronteriza el tiempo de entrega puede variar debido a que las paqueterías no cuentan con frecuencia de entrega diaria.

 

Tiempo de entrega

Envío Estándar

Nuestra prioridad es entregar tu pedido lo antes posible. Regularmente el envío estándar los pedidos tardan de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del lugar de la república a donde es enviado,(Nuestro sistema elige de forma inteligente la mejor paquetería dependiendo de tu Código Postal).

Envío Express

El tiempo de entrega de nuestros envíos express es de 2 a 4 dias hábiles en cualquier parte de la república mexicana. Tan pronto tu pedido sea recolectado por la paquetería de nuestro almacén, recibirás una notificación vía whatsapp, sms y/o un correo electrónico con tu número de guía para que puedas rastrear tu pedido en cada paso de tu proceso de entrega y estar pendiente de su llegada.

Durante temporadas altas (San Valentín, Hot Sale, Buen Fin, Navidad, etc) Los pedidos con envío estándar pueden tardar hasta 15 días en llegar; en estos casos, te recomendamos estar atento a nuestras redes sociales donde estaremos avisando los tiempos de entrega.

 

¿Puedo recibir mi pedido en un horario específico?

Debido a que tu pedido será enviado por una empresa de paquetería, no podemos garantizar un horario específico, ya que estas empresas manejan entregas en "horario abierto" (de 9am – 8pm). Al momento que despachemos tu paquete, te haremos llegar tu número de guía para que puedas rastrear el paquete en cada paso de su ruta. Si la mayor parte del día no estás en casa, puedes solicitar el envío tipo "Ocurre" proporcionándonos la dirección de la sucursal de paquetería de tu conveniencia al momento de realizar tu compra.

 

Envío a ocurre

Envío a ocurre: el envío a ocurre únicamente está disponible pagando el envío express que es por DHL (al momento de la compra será necesario ingresar el domicilio de la sucursal DHL donde deseas retirar, 100% indispensable pagar el envío express y listo).

Nuestras políticas de rembolso, devolución y envío pueden cambiar sin previo aviso; mantente atento a nuestras redes sociales, mail y sitio web para más información.